ลูกค้าประจำของคุณคือ
การตลาดที่ดีที่สุด
บัตรสะสมแต้มดิจิทัลที่ลูกค้าใช้งานจริง พร้อมตัวเลขที่พิสูจน์ว่ามันได้ผล
การบริหารธุรกิจให้ดีไม่ใช่เรื่องยาก
การทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก, และรู้ว่าอะไรที่ใช้ได้ผลจริงๆ, นั่นแหละคือความท้าทายที่แท้จริง
"ฉันไม่รู้เลยว่าการทำระบบสะสมแต้มของฉันได้ผลหรือไม่"
คุณวางบัตรสะสมแต้มไว้ที่เคาน์เตอร์แล้วหวังว่ามันจะดี ไม่มีข้อมูล ไม่มีตัวชี้วัด ไม่มีวิธีที่จะบอกได้ว่ามันสร้างความแตกต่างอะไรได้บ้าง
"ฉันจะทำให้พวกเขาเลือกฉันแทนที่จะเป็นร้านข้างๆ ได้อย่างไร?"
ร้านสาขาใหญ่ๆ มีแอปลอยัลตี้ คะแนน และระบบของรางวัล คุณมีกาแฟที่ดี นั่นควรจะเพียงพอ, แต่มันจำเป็นต้องมีระบบอยู่เบื้องหลัง
"ฉันไม่มีวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าของฉันได้โดยตรง"
การเข้าถึงโซเชียลมีเดียกำลังลดลง และคุณก็ไม่มีช่องทางติดต่อโดยตรงกับคนที่มีความสำคัญจริงๆ, คนที่กลับมาใช้บริการ
"ฉันจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งได้อย่างไร?"
ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณไม่ใช่แค่ซื้อกาแฟ, พวกเขาเลือกคุณทุกวัน พวกเขาสมควรได้รับความรู้สึกนั้น
ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที
ไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค ถ้าคุณส่ง WhatsApp ได้ คุณก็ใช้งาน Lolty ได้
ข้อมูลที่ธุรกิจของคุณขาดหายไป
Lolty ไม่ได้ช่วยแค่ให้รางวัลลูกค้าของคุณเท่านั้น, แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาด้วย ดูว่าใครกลับมา บ่อยแค่ไหน และพวกเขามาจากไหน
ความภักดีไม่ใช่เรื่องของคะแนน มันเป็นเรื่องของการรู้สึกว่ามีตัวตน
การวิจัยทางจิตวิทยาหลายทศวรรษเห็นตรงกันว่า: ลูกค้าที่อยู่ต่อไม่ใช่คนที่ไล่ตามส่วนลด แต่พวกเขาคือคนที่รู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่ง
งานวิจัยเรื่องความผูกพันทางอารมณ์ของลูกค้า (Motista, Harvard Business Review) พบว่าลูกค้าที่ผูกพันใช้จ่ายมากขึ้นได้ถึงสองเท่า และมีความภักดีโดยเฉลี่ย 5.1 ปี พวกเขาแนะนำแบรนด์ประมาณ 30% เทียบกับประมาณ 8% สำหรับลูกค้าที่ไม่มีความผูกพันจริง ลูกค้าที่ซื้อขายตามปกติจะจากไปเพื่อข้อเสนอที่ดีกว่า แต่ลูกค้าที่ผูกพันทางอารมณ์จะอยู่ต่อแม้ราคาเปลี่ยน มีความผิดพลาด หรือมีคู่แข่ง
Lolty ได้รับการออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้ ทุกการแจ้งเตือนแสตมป์ ทุกช่วงเวลาของรางวัล ทุกบัตรที่อยู่ใน Wallet ของลูกค้า, มันคือระบบสำหรับทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจคุณ
อ้างอิงจากงานวิจัยของ Motista และ Harvard Business Review เกี่ยวกับความผูกพันทางอารมณ์ของลูกค้า
คุณรู้ดีอยู่แล้วว่าบัตรกระดาษไม่ค่อยได้ผล
มันหายได้ มันไม่ได้ให้อะไรคุณเลย และมันก็ไม่ดีต่อโลกด้วย นี่คือสิ่งที่จะเปลี่ยนไปเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัล
บัตรเดียว หกเหตุผลที่ลูกค้าของคุณจะกลับมา
ทุกอย่างทำงานได้ทันที ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีแผนกไอที
การแจ้งเตือนแสตมป์บนหน้าจอล็อค
ทุกแสตมป์ส่งการแจ้งเตือนทันที บัตรอัปเดตทันทีที่คุณสแกน ใช้งานได้เลยโดยไม่ต้องตั้งค่า
แบรนด์ของคุณ บัตรของคุณ
อัปโหลดโลโก้ของคุณ เลือกสีของคุณ กำหนดรางวัลของคุณ บัตรจะดูเหมือนเป็นของธุรกิจคุณ, ไม่ใช่ของ Lolty เพราะมันเป็นของคุณ
อยู่ใน Wallet, ไม่ใช่แอป
บัตรสะสมแต้มของคุณจะอยู่ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet บนโทรศัพท์ของลูกค้าทุกคน ไม่ต้องดาวน์โหลด ไม่ต้องสร้างบัญชี มันอยู่ตรงนั้นในเวลาที่พวกเขาต้องการ
ประทับตราใน 2 วินาที, ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์
เปิดเครื่องสแกนบนโทรศัพท์ของคุณ สแกนคิวอาร์โค้ดของพวกเขา เสร็จสิ้น ไม่ต้องใช้เครื่องอ่านบัตร ไม่ต้องรวมระบบ POS ใช้แค่โทรศัพท์ของคุณ
ลูกค้าเข้าร่วมได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
แชร์ลิงก์หรือแสดงคิวอาร์โค้ด แตะเพียงครั้งเดียว, บัตรก็จะอยู่ใน Wallet ของพวกเขา ไม่ต้องเสียเวลาพนักงาน ไม่มีความยุ่งยาก
ราคาที่เข้าใจง่าย มีแผนเดียวให้เริ่มต้น
ในช่วงทดสอบ Pro จะฟรีทั้งหมด ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีข้อผูกมัด มีแค่ผลลัพธ์
Pro
ทุกสิ่งที่ธุรกิจอิสระต้องการเพื่อรันโปรแกรมความภักดีของแท้
เรากำลังทดสอบ Lolty กับธุรกิจอิสระไม่กี่แห่งก่อน, ฟรีในช่วงที่เราเรียนรู้ว่าคุณต้องการอะไรจริงๆ และจำกัดจำนวนเพื่อให้เราดูแลแต่ละธุรกิจเป็นการส่วนตัว
- ธุรกิจในช่วงทดสอบทุกแห่งได้รับการดูแลส่วนตัวจากผู้ก่อตั้ง
- แดชบอร์ดตัวอย่างในหน้านี้เป็นข้อมูลตัวอย่าง ไม่ใช่ตัวเลขลูกค้าจริง
- บัตรอยู่ใน Apple Wallet และ Google Wallet ไม่ต้องใช้แอปแยก
หลังช่วงทดสอบ เราจะกำหนดราคาร่วมกับธุรกิจในช่วงทดสอบ, และคุณจะได้ส่วนลดจากผู้ก่อตั้ง
แผน Max และ Enterprise กำลังจะมาสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและมีหลายสาขา
เครือข่ายร้านค้าเข้าใจสองเรื่องตั้งแต่เเริม: ใครกลับมา และพวกเขามาจากไหน
ธุรกิจอิสระควรได้รับการมองเห็นในระดับเดียวกัน โดยไม่ต้องมีงบประมาณระดับองค์กร
ใครกลับมา
ในปีงบประมาณ 2024 รายได้ 57% จากร้าน Starbucks ที่บริษัทดำเนินการเองในสหรัฐฯ มาจากสมาชิกโปรแกรมสะสมแต้ม สมาชิก Rewards ใช้จ่ายมากกว่าประมาณ 3 เท่าต่อการมาเยือนและกลับมาบ่อยกว่าผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก สำหรับ Starbucks ความภักดีไม่ใช่ฟีเจอร์เสริม แต่เป็นแกนหลักของธุรกิจ
ที่มา: รายงานปีงบประมาณ 2024 ของ Starbucks ร้าน company-operated ในสหรัฐฯ
พวกเขามาจากไหน
รายงานในอุตสาหกรรมระบุว่าลูกค้า Zara มาเยือนโดยเฉลี่ยประมาณ 17 ครั้งต่อปี เทียบกับประมาณ 4 ครั้งสำหรับร้านค้าปลีกทั่วไป Inditex ใช้ข้อมูลระดับรหัสไปรษณีย์ในการตัดสินใจเรื่องทำเล สินค้า และการดำเนินงาน
ที่มา: รายงานอุตสาหกรรมที่ถูกอ้างอิงอย่างแพร่หลายเกี่ยวกับความถี่การเยี่ยมชมของ Zara
คำถามที่เราได้รับบ่อย
ไม่ต้อง นั่นคือจุดเด่น บัตรสะสมแต้มของคุณจะอยู่ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ซึ่งเป็นแอปที่มีอยู่ใน iPhone และ Android ทุกเครื่องอยู่แล้ว ลูกค้าแตะเพียงครั้งเดียวเพื่อเพิ่ม ไม่ต้องติดตั้งแอป ไม่ต้องสร้างบัญชี
ได้ บัตรนี้ใช้งานได้ทั้งบน Apple Wallet (iPhone) และ Google Wallet (Android) ลูกค้าของคุณจะใช้บัตรใบเดียวกันไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์เครื่องใด
คุณแชร์ลิงก์หรือแสดงคิวอาร์โค้ด: ที่เคาน์เตอร์ บนใบเสร็จ บน Instagram หรือที่ใดก็ได้ ลูกค้าของคุณแตะลิงก์ ป้อนชื่อ และบัตรก็จะอยู่ใน Wallet ของพวกเขาในไม่กี่วินาที
เปิดเครื่องสแกน Lolty บนโทรศัพท์ของคุณ สแกนคิวอาร์โค้ดบนบัตรของพวกเขา และเสร็จสิ้น. เพิ่มแสตมป์ใน 2 วินาที ไม่ต้องใช้เครื่องอ่านบัตร ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่ต้องรวมระบบ POS ใช้แค่โทรศัพท์ของคุณ
ไม่ ช่วงทดสอบใช้งานฟรีและไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ เมื่อช่วงทดสอบสิ้นสุดลง เราจะติดต่อคุณโดยตรงและอธิบายตัวเลือกอย่างชัดเจน คุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป
ได้ คุณอัปโหลดโลโก้ เลือกสีบัตร กำหนดเป้าหมายแสตมป์ และตั้งชื่อรางวัลของคุณ บัตรจะดูเหมือนเป็นของธุรกิจของคุณ, ไม่ใช่ของ Lolty
ปลอดภัย เราเก็บรวบรวมเฉพาะสิ่งที่จำเป็น: ชื่อและอีเมล ข้อมูลจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในสหภาพยุโรปและจะไม่มีการขายหรือแชร์กับบุคคลที่สาม เราปฏิบัตาม GDPR อย่างเต็มรูปแบบ
ได้แน่นอน ถ้าคุณส่ง WhatsApp ได้ คุณก็ใช้งาน Lolty ได้ การตั้งค่าใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที และในช่วงทดสอบ เราจะดูแลแต่ละธุรกิจเป็นการส่วนตัว, คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
ยังมีคำถามอยู่ไหม?
เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณอยากรู้เพิ่มเติม ถามเรื่องเฉพาะ หรือแค่อยากดูว่า Lolty เหมาะกับธุรกิจของคุณไหม เขียนถึงเราได้เลย
ส่งข้อความแล้ว
ขอบคุณที่ติดต่อเรา! เราจะตอบกลับให้เร็วที่สุด
ลูกค้าประจำกลุ่มแรกของคุณ อยู่ใกล้กว่าที่คุณคิด
ช่วงทดสอบฟรี เป็นแบบส่วนตัว และออกแบบมาสำหรับธุรกิจของคุณ
ฉันกำลังดูแลธุรกิจ 5 แห่งแรกเป็นการส่วนตัว, คุณจะมีเบอร์ของฉัน