Vos clients réguliers sont votre
meilleur marketing.
Une carte de fidélité digitale que vos clients utiliseront vraiment, avec les chiffres pour prouver que ça marche.
Gérer une excellente entreprise n'est pas la partie difficile.
Faire revenir les clients, et savoir ce qui fonctionne vraiment, c'est là le vrai défi.
"Je n'ai aucune idée si mon programme de fidélité fonctionne"
Vous posez une carte à tampons sur le comptoir et espérez que ça marche. Aucune donnée, aucune statistique, aucun moyen de savoir si ça fait la moindre différence.
"Comment faire pour qu'ils me choisissent plutôt que l'endroit d'à côté ?"
Les grandes chaînes ont des applications de fidélité, des points et des écosystèmes de récompenses. Vous avez du bon café. Ça devrait suffire, mais il faut un système derrière.
"Je n'ai aucun moyen d'atteindre mes clients directement"
La portée des réseaux sociaux diminue. Et vous n'avez aucun contact direct avec les personnes qui comptent vraiment, celles qui reviennent.
"Comment donner aux clients l'impression qu'ils font partie de quelque chose ?"
Vos meilleurs clients n'achètent pas seulement du café, ils vous choisissent, tous les jours. Ils méritent de le ressentir.
Prêt en quelques minutes.
Aucune connaissance technique requise. Si vous savez envoyer un WhatsApp, vous pouvez utiliser Lolty.
Les données qui manquaient à votre entreprise.
Lolty ne vous aide pas seulement à récompenser vos clients, il vous aide à les comprendre. Découvrez qui revient, à quelle fréquence et d'où ils viennent.
La fidélité n'est pas une question de points. C'est se sentir reconnu.
Des décennies de recherche en psychologie l'accordent : les clients qui restent ne sont pas ceux qui courent après les réductions. Ce sont ceux qui ont l'impression d'être à leur place.
Les recherches sur la connexion émotionnelle client (Motista, Harvard Business Review) montrent que les clients connectés dépensent jusqu'à deux fois plus et restent fidèles en moyenne 5,1 ans. Ils recommandent une marque à environ 30 %, contre environ 8 % pour ceux sans lien réel. Les clients transactionnels partent pour une meilleure offre. Ceux qui sont connectés émotionnellement restent malgré les changements de prix, les erreurs et la concurrence.
Lolty est conçu pour cela. Chaque notification de tampon, chaque moment de récompense, chaque carte qui réside dans le Wallet de votre client, c'est un système pour donner aux gens le sentiment de faire partie de votre entreprise.
D'après les recherches de Motista et Harvard Business Review sur la connexion émotionnelle avec les clients.
Vous savez déjà que les cartes papier ne fonctionnent pas vraiment.
Elles se perdent. Elles ne vous apportent rien. Et elles ne sont pas bonnes pour la planète non plus. Voici ce qui change quand vous passez au digital.
Une carte. Six raisons pour lesquelles vos clients reviennent.
Tout fonctionne immédiatement. Aucune intégration, aucun matériel, aucun département informatique.
Notifications de tampon sur leur écran de verrouillage
Chaque tampon envoie une notification instantanée. La carte se met à jour dès que vous scannez. Fonctionne immédiatement.
Votre marque, votre carte
Téléchargez votre logo, choisissez vos couleurs, définissez votre récompense. La carte a l'air d'appartenir à votre entreprise, pas à Lolty. Parce que c'est le cas.
Réside dans leur Wallet, pas dans une application
Votre carte de fidélité se trouve dans le Apple Wallet ou Google Wallet sur le téléphone de chaque client. Aucun téléchargement requis, aucun compte à créer. Elle est là au moment où ils en ont besoin.
Tampon en 2 secondes, sans matériel
Ouvrez le scanner sur votre téléphone, scannez leur code QR, c'est fait. Aucun lecteur de carte, aucune intégration de point de vente. Juste votre téléphone.
Les clients rejoignent en un clic
Partagez un lien ou montrez un code QR. Appuyez une fois, la carte est dans leur Wallet. Aucun temps de personnel, aucune friction.
Des tarifs simples. Un plan pour commencer.
Pendant la phase pilote, Pro est entièrement gratuit. Pas de carte de crédit, pas d'engagement. Juste des résultats.
Pro
Tout ce dont une entreprise indépendante a besoin pour gérer un vrai programme de fidélité.
Nous testons Lolty d'abord avec une poignée de commerces indépendants, gratuit pendant que nous apprenons ce dont vous avez vraiment besoin, et limité pour pouvoir accompagner chaque commerce personnellement.
- Chaque commerce du pilote est intégré personnellement par le fondateur.
- Les aperçus de tableau de bord sur cette page sont des données d'exemple, pas des métriques clients réelles.
- Les cartes vivent dans Apple Wallet et Google Wallet. Aucune application séparée.
Après le pilote, le tarif sera fixé avec les commerces du pilote, et vous bénéficierez d'une remise fondateur.
Les offres Max et Enterprise arrivent pour les entreprises en croissance et multi-sites.
Les chaînes ont compris deux choses tôt : qui revient, et d'où ils viennent.
Les commerces indépendants méritent la même visibilité, sans budget d'entreprise.
Qui revient
En 2024, 57 % des revenus des magasins Starbucks company-operated aux États-Unis provenaient des membres fidèles. Les membres Rewards dépensent environ 3 fois plus par visite et reviennent plus souvent que les non-membres. Pour Starbucks, la fidélité n'est pas un bonus. Elle porte l'essentiel de l'activité.
Source : rapport fiscal 2024 Starbucks, magasins company-operated aux États-Unis.
D'où ils viennent
Les rapports sectoriels estiment les visites moyennes des clients Zara à environ 17 par an, contre environ 4 pour la plupart des détaillants. Inditex utilise des données par code postal pour les implantations, l'assortiment et les décisions opérationnelles.
Source : rapports sectoriels largement cités sur la fréquence de visite chez Zara.
Questions que nous recevons souvent.
Non. C'est tout l'intérêt. Votre carte de fidélité se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, des applications qui sont déjà sur chaque iPhone et Android. Les clients cliquent une fois pour l'ajouter. Rien à installer, pas de compte à créer.
Oui. La carte fonctionne sur Apple Wallet (iPhone) et Google Wallet (Android). Vos clients conservent la même carte quel que soit le téléphone qu'ils utilisent.
Vous partagez un lien ou montrez un code QR, à votre comptoir, sur un reçu, sur Instagram, n'importe où. Votre client clique sur le lien, entre son nom, et la carte est dans son Wallet en quelques secondes.
Ouvrez le scanner Lolty sur votre téléphone, scannez le code QR de leur carte, et c'est fait. Tampon ajouté en 2 secondes. Aucun lecteur de carte, aucun matériel, aucune intégration de point de vente nécessaire. Juste votre téléphone.
Non. La phase pilote est gratuite et il n'y a pas de facturation automatique. À la fin de la phase pilote, nous vous contacterons directement pour vous expliquer clairement les options.
Oui. Vous téléchargez votre logo, choisissez la couleur de votre carte, fixez votre objectif de tampons et nommez votre récompense. La carte semble appartenir à votre entreprise, pas à Lolty.
Oui. Nous collectons uniquement le nécessaire : nom et e-mail (pour que la carte fonctionne). Les données sont stockées en toute sécurité dans l'UE et jamais vendues ou partagées. Nous sommes entièrement conformes au RGPD.
Absolument. Si vous savez envoyer un WhatsApp, vous pouvez utiliser Lolty. L'installation prend moins de 2 minutes. Et pendant la phase pilote, nous accompagnons personnellement chaque entreprise, vous n'êtes pas seul.
Encore des questions ?
Nous répondons sous 24 heures. Que vous souhaitiez en savoir plus, poser une question précise ou voir si Lolty convient à votre commerce. Écrivez-nous.
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Vos premiers clients fidèles sont plus proches que vous ne le pensez.
Le pilote est gratuit. Il est personnel et conçu pour votre entreprise.
J'accompagne personnellement les 5 premiers commerces, vous aurez mon numéro.