Conditions d'utilisation

1. À propos de Lolty

Lolty (« nous », « notre », « nos ») est une plateforme de cartes de fidélité numériques qui permet aux commerces indépendants de créer et de gérer des cartes de fidélité personnalisées délivrées via Apple Wallet et Google Wallet.

Pendant la phase pilote actuelle, Lolty est exploité par Matias Abal Hevia, particulier domicilié en Espagne, et non par une société immatriculée. Nous sommes en cours de constitution d'une société (Lolty OÜ, Estonie). Si et lorsque cette constitution sera achevée, les présentes Conditions seront transférées à cette entité, et nous informerons les utilisateurs inscrits par e-mail avant l'entrée en vigueur du changement.

En utilisant Lolty, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte commerce. En créant un compte, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et que vous êtes habilité à agir au nom de tout commerce que vous enregistrez.

3. Programme pilote

Lolty est actuellement en phase pilote. Pendant cette période :

• Le plan Pro est fourni gratuitement, sans carte bancaire requise
• Il n'y a pas de facturation automatique. Vous serez contacté directement avant le début de tout plan payant
• Les fonctionnalités et les limites peuvent évoluer pendant le pilote
• Nous nous réservons le droit de mettre fin au pilote moyennant un préavis raisonnable

Vos données restent les vôtres, quelle que soit l'issue du pilote.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Lolty pour :

• Enfreindre les lois ou réglementations applicables
• Envoyer du spam ou des communications non sollicitées aux clients
• Téléverser du contenu frauduleux, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers
• Tenter de procéder à une rétro-ingénierie, à du scraping ou perturber la plateforme
• Collecter des données auprès des clients au-delà de ce qui leur a été communiqué
• Consigner des données personnelles sensibles (telles que des informations relatives à la santé, des convictions religieuses ou d'autres données relevant de catégories particulières) concernant un client dans tout champ de notes en texte libre

5. Propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété de vos éléments de marque (logo, couleurs, nom du commerce) téléversés sur Lolty. En les téléversant, vous nous accordez une licence limitée pour les afficher au sein de la plateforme et sur les cartes de fidélité émises à vos clients.

Le logiciel, le design et la marque Lolty demeurent notre propriété intellectuelle.

6. Responsabilités relatives aux données clients

En tant que commerce utilisant Lolty, vous êtes responsable du traitement des données clients collectées via votre programme de fidélité. Vous êtes responsable de :

• Informer vos clients de la manière dont leurs données sont utilisées
• Respecter la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD si vous opérez dans l'UE/EEE)
• Ne pas utiliser les données clients à des fins autres que la gestion du programme de fidélité

Lolty agit en qualité de sous-traitant pour votre compte concernant les données clients, y compris le calcul de l'indicateur interne d'engagement/probabilité de retour affiché sur votre tableau de bord. Lolty n'envoie aucune communication à vos clients sur la base de cet indicateur — toute décision et action de contact demeure la vôtre. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

7. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir Lolty disponible en permanence, mais nous ne pouvons garantir un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des interruptions, des erreurs techniques ou des événements indépendants de notre volonté.

8. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@lolty.cards. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes conditions, avec un préavis lorsque cela est possible.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, la responsabilité de Lolty pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera tranché par les tribunaux espagnols, sauf disposition contraire de la législation applicable en matière de consommation dans votre pays.

11. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous informerons les utilisateurs inscrits par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à contact@lolty.cards